Chính sách đổi trả hàng

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI ĐÂU ?

  • Với Hàng chinh hãng: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp đến trung tâm BH của hãng để bảo hành miễn phí mà không cần liên hệ với Shop Quốc Hoàng
  • Với các sản phẩm khác như  Hàng tồn kho, hàng bị trôi BH nhưng còn thời gian BH như Quốc Hoàng cam kết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shop Quốc Hoàng để được tư vấn và hỗ trợ bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

 – Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

  •  Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/hóa đơn mua hàng hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
  •  Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
  •  Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

  – Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

  •   Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  •   Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM .

 – Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, quý khách nên gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

 – Trường hợp quý khách gửi hàng về Shop Quốc Hoàng, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 30 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).

4. CÁC HÌNH THỨC BẢO HÀNH .

 – Sản phẩm tại cửa hàng sẽ được bảo hành bằng 1 trong 4 hình thức sau:

  • Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin KH có lưu trữ phần mềm của Quốc Hoàng: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc thông tin SĐT mua sản phẩm để được bảo hành.
  • Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
  • Tem bảo hành của Hãng hoặc của Shop Quốc Hoàng: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.
  • Điện tử: là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ .

  Sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 khi bị lỗi kỷ thuật trong vòng 7 ngày tính theo ngày xuất phiếu bán hàng .

  * LƯU Ý : Những sản phẩm tặng kèm hoặc khuyến mãi sẽ không được bảo hành hoặc đổi trả